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辽宁省消协、澳门消委会开展消费维权合作

发布时间:2017-07-31 10:00     来源:辽宁省消费者协会

        7月25日,辽宁省消费者协会与中国澳门特别行政区政府消费者委员会召开消费维权合作会议,签署合作协议。
        据统计,去年到澳门的旅客共有3095万人次,中国内地旅客占66%,消费额322亿元;其中,辽宁省旅客近30万人次。为妥善处理解决消费争议,促进“辽澳两地”消费维权事业发展,经过近一年的协商和筹备,双方正式开展消费维权合作。
       
        合作内容包括,两地协同开展保护消费者权益方面的咨询、投诉工作。“辽澳两地”消费者在辽宁或澳门购买商品或接受服务产生消费争议,可向辽宁省消协或澳门消委会投诉。消费者可在消费争议发生地投诉,也可回到本人居住地投诉。对于受理的异地消费投诉,两地在15个工作日内,将投诉信息和相关证据影像资料发送给消费争议发生地的消协(消委会),由发生地调查处理。
        两地交流、共享“辽澳两地”消费者权益保护讯息。澳门消委会将通过网站和微信公众号,为辽宁消费者提供澳门诚信经营商户名单,共享消费者权益保护信息,服务旅游业发展。

责任编辑:省消协维权部