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李成军在《辽宁省消费者权益保护条例》座谈会上的讲话

发布时间:2016-05-24 10:05     来源:辽宁省消费者协会

辽宁省工商局局长李成军:加大监管执法力度,营造安全放心消费环境

  5月17日,宣传贯彻《辽宁省消费者权益保护条例》座谈会在辽宁省工商局召开。辽宁省消费者协会常务副会长、辽宁省工商局局长李成军在座谈会上发表了讲话。全文如下:

  尊敬的李文科主任,省消协的各位会长、理事同志们,新闻媒体的朋友们:

  大家上午好!感谢大家在百忙之中参加这次由省消费者协会组织的宣传贯彻《辽宁省消费者权益保护条例》座谈会。《辽消条例》将于6月1日起正式施行了,这是全省4300万消费者期盼已久的一件大事和好事,对充分发挥新消费引领作用、加快推动产业转型升级、实现经济提质增效都具有重要意义。文科主任和省人大财经委、法工委对于新《条例》的修订出台和贯彻实施工作都非常重视,今天文科主任亲临这次座谈会,一会儿还要为我们作重要的讲话。

  从1989年我省消费维权地方立法开始,全省工商系统始终坚持将消费维权工作作为一项严肃的政治任务来对待,作为一项服务民生的重要职责来抓,不断研究和探索消费领域的新情况、新问题,不断强化行政执法和市场监管,严厉打击各类制售假冒伪劣商品和侵害消费者合法权益的违法行为,努力维护消费者和经营者的合法权益,在保障消费安全、化解消费纠纷、倡导科学消费、维护社会公平正义等方面都一直发挥着积极的作用。这次新《条例》的颁布实施,对于加强全省消费维权工作,特别是为我们全省工商系统和消协组织进一步转变职能和履职尽责提供了良好机遇。

  下一步,全省工商系统将依据《消法》和《条例》所赋予的职能,在省委、省政府、省人大、省政协的领导下,按照文科主任的指示精神,不断强化宗旨意识,以高度的责任感、使命感,努力维护消费领域公平正义,提供更加优质高效的消费维权服务,努力营造安全放心的消费环境,推进全省消费维权工作不断取得新的进展,为《条例》的顺利施行提供坚强的保障。

  一是要开展多元化消费教育引导,大力营造贯彻实施《条例》的良好氛围。近期,我们将在网络和主流媒体上开辟《条例》宣传专栏,培训万名12315消费维权服务站联络员,并在全省各地开展《条例》大型现场宣传咨询活动。我们要通过多元化的宣传教育,促进广大消费者进一步熟悉《消法》、《条例》等法律法规,督促广大经营者树立诚实守信的经营理念,切实履行法定义务,提高全社会贯彻落实《条例》、共同参与维权的自觉性。

  二是要加大监管执法力度,努力营造安全放心的消费环境。要以信用监管为手段,以开展红盾质量维权行动为核心,认真履行好《条例》赋予工商机关的各项职责,围绕消费者反映的热点难点问题,尤其是新《条例》中进一步强调的餐饮、美容美发等服务侵权和不履行法定义务的情形,进一步加大执法力度,严厉打击侵害消费者合法权益行为。要以儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等商品为重点,切实加强流通领域商品质量监管,严厉打击制售假冒伪劣商品行为。要以网购退货、售后维修等服务领域为重点,大力加强服务领域侵权行为的整治力度。要通过开展格式条款专项行动和电信服务领域10万消费者评议活动,强化对经营者履行《条例》各项义务的监督。

  三是要加强消费维权的网络建设,不断拓宽消费维权的途径。以深入推进“放心消费创建活动”为载体,通过培育行业、领域、区域示范典型,带动并认定一批“放心消费一条街”“放心消费景区”和“放心消费城市”。以12315“五进”为重点,按照国家工商总局关于进一步加强“12315消费维权体系”建设的部署,充实力量,完善功能,优化流程。要不断健全12315维权网络以及执法监督、指挥调度、快速处置、分析发布的制度机制,努力提升全省工商系统和消协组织的消费维权工作水平。

  同志们,一直以来,省委、省政府、省人大、省政协以及各位领导都高度重视消费维权工作,有关部门、行业组织和新闻媒体也对全省工商系统和消协组织开展消费维权工作给予了大力支持。借今天这个机会,我代表全省工商系统和消协组织,对各位领导和同志们的关心、支持表示衷心的感谢!在新《条例》即将正式施行之际,我们有决心、有信心为保护好全省广大消费者的合法权益、促进辽宁老工业基地的全面振兴发展作出我们新的更大的贡献!

责任编辑:辽宁省消协组宣部