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2017年1月各市消协维权网投诉解决率月榜

发布时间:2017-02-23 13:41     来源:未知

网友 点赞消协
 
1月21日-1月31日
1. [铁西区市场监督管理局(开发区)]买车三个月不给合格证,不给上牌(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12268
网友来信:“[谢谢]感谢铁西区市场监督管理局(开发区),问题已解决![网友]铁西消协辛苦了!!!”
2. [大东区消费者协会]染完头发2天成黑色了,颜色没了(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12476
网友来信:“[详尽!]根据《辽宁省消费者权益保护条例》第三十一条规定:美容美发业经营者向消费者提供的商品和服务应当与约定的数量、质量、价款、费用、履行期限、售后服务等内容相一致,并告知消费者安全注意事项和风险警示信息。因经营者的责任达不到服务效果的,应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用。 本案中商家明知道颜色不爱上色却没有告知消费者并且没有达到预先约定的服务效果,应该按照条款规定给予消费者免费重做或者退还已收取的费用。”
3. [沈河消协]原店停业无人通知(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12457
网友来信:“[点评很到位] 根据《消费者权益保护法》第四十一条规定:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。本案中原施华洛婚纱摄影因点名侵权更名为合欢极智,前期前期服务应由合欢极智承接,履行商家应履行的责任和义务。同时根据《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。此案中经营者处理问题态度恶劣,没有为消费者提供满意服务,应按照消费者的要求,给予退款。”
4. [铁西区市场监督管理局(开发区)]购车不给合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12480
网友来信:“[铁西辛苦了]经调解,4S店答复,争取在1月25日前给合格证,如果给不上,给消费者办理临时牌照,以免耽误消费者用车。”
 
1月11日-1月20日
1.[沈河消协]商家给的抵用券告知不能用,店大欺客(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12460
网友来信:“[赞]沈河消协有效率~”
2.[沈河消协]原店停业无人通知(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12457
网友来信:“[沈河消协辛苦了]经多次调解,经营者同意退款,消费者满意”
3.[沈阳市铁西区消费者协会]木门质量有问题拖两年不管(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12452
网友来信:“[DEd]协商解决是有好结果~~~”
4.[铁西区市场监督管理局(开发区)] 不给合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12443
网友来信:“[好消息]经与4S店沟通,4S店承诺24日前给证,如果给不上,给客户办理临牌,并得到消费者确认。”
 
1月1日-1月10日
1.[沈阳市铁西区消费者协会]商品质量极差且不予以相应售后服务(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12434
网友来信:“[网友]太有效率了![SDD]铁西消协也是负责~”
2.[浑南区] 海尔售后人员欺骗消费者(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12387
网友来信:“[网友]消协的回复很亲切”
3.[阜新市消费者协会]天猫购物退款到交通银行,查不到款项(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12383
网友来信:“[大yu]阜新消协辛苦了!!”
4.[沈阳市铁西区消费者协会]榻榻米未安装完出现质量问题就门店不管(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12377
网友来信:“[好消息]经铁西区市场监督管理局管理人员与商家及消费者沟通调解 ,商家同意给消费者重新制作安装。”
5.[沈阳市铁西区消费者协会]以无纸质小票为由,拒绝退换货(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12368
网友来信:“[棒棒的]铁西区市场监管局笃工所立即派管理员进行调查了解情况。经过管理员与商家进行了沟通调解,商家同意为消费者退换货。同时管理员将调解的情况向消费者进行了反馈。通过向消费者了解情况,消费者称商家已为消费者进行了换货处理,消费者比较满意。”
6.[沈阳市大东区消费者协会]广汽本田(沈阳路安店) 强制加装 强制让购买高价保险(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12365
网友来信:“[消协辛苦了]经调解,双方协商解决。”
7.[中山区市场监督管理局投诉举报中心]移动公司电话诈骗销售(已回复)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12366
网友来信:“[大写的一个赞!] 接到移动公司工号619电话 作出立即停止套餐 并补偿100元话费 即手机号多扣的话费的决定!本人以及我母亲非常满意!619客服周到 细致的服务及态度给满满的赞!!愿移动公司每个客服都能用这样的态度和客户沟通!最后感谢维权网!感谢移动!感谢为这事操心的各位!”

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