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2016年12月各市消协维权网投诉解决率月榜

发布时间:2017-02-23 13:41     来源:未知

网友 点赞消协
12月21日-12月31日
1.[浑南区] 京东销售残次手机,售后取件不维修不归还不给说法(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12313
网友来信:“[详尽] 2016年12月23日,我局接到投诉,投诉在京东商城购买的手机有质量问题,依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理并电话告知消费者。 经查:消费者称在京东商城购买的手机有质量问题,要求京东解决。京东回复:此单在武汉京东购买,拒绝调解。2016年12月23日调解终止。”
2.[沈阳市铁西区消费者协会]方林答应退货退款,迟迟推托不执行(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12312
网友来信:“[好消息]铁西区市场监督管理局笃工所执法人员收到投诉后立即与消费者联系,消费者称她已经同方林装修公司达成和解,方林装修公司同意按双方约定给予退货。消费者感谢市场监督局的工作。”
3.[沈阳市铁西区消费者协会]存在质量问题,商家不予解决(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12308
网友来信:“[好负责]经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员协商调解,商家给消费者更换手盆,并给予台面维护。”
4.[皇姑区消费者协会]研究生报名时候多交了300元,到现在多交的费用也没有退(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12348
网友来信:“[好消息]招生办已为赵岗山先生退费。”
5.[沈阳市铁西区消费者协会]假冒华帝客服电话(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12330
网友来信:“[皇姑好亲切]张雅茹您好!经与您电话沟通得知为您上门服务修理热水器的维修电话400-029-0787是您通过手机搜索得到的,其虚假信息与销售单位无关(销售单位、厂家为您提供了明确的售后电话400-888-6288),故生产者、销售者不应承担相应责任。而网上谎称华帝售后的维修部您又不能提供地址,所以消协无法实现调查、调解,故不能受理,抱歉!”
 
12月11日-12月20日
1. [中山区市场监督管理局投诉举报中心]购买的储值卡未消费不给退(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=11932
网友来信:“[网友]能给退太赞了!”
2.[沈河消协]4S店不履行合同(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12245
网友来信:“[好消息]经调解,店方承诺本月26日当天交付合格证,消费者同意。”
3. [朝阳市消协] 商家不兑现消费时承诺的福利(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12208
网友来信:“[好消息]经双塔区消协调解,经营者按协议已经给消费者送货。消费者满意。”
4.[沈阳市铁西区消费者协会]在装修公司购买家具出现严重问题,商家不退不换!不作为!(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12242
网友来信:“[好消息]铁西市场监督管理局笃工所接到投诉后,执法人员请消费者到笃工所来了解相关情况,随后与方林公司售后人员进行联系,对方承认情况属实。经过执法人员调解沟通,方林公司同意给消费者退货。消费者对我们的工作表示满意。”
5. [浑南区]店内橱柜老板卷款逃逸(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12202
网友来信:“[详尽]该问题已有多位消费者投诉,我们统一回复如下: 工作人员到红星美凯龙浑南商场,从姚经理了解到: 1、奥戈玛店经营不善,资金链断裂,无法供货,经销商去北京。 2、该经销商以不在本地,不予提供办理许可相片等各种原因推托,未办理许可。 3、大部分消费者私自与奥戈玛店签订的合同,私下交款,未在红星美凯龙浑南商场统一收银处交款。 4、红星美凯龙已向公安部门报案。红星美凯龙正积极帮助(顾客)消费者协调沟通解决。 5、建议走法律程序解决。 感谢您对浑南消费者协会的理解和支持!”
相关报道:红星美凯龙奥戈玛橱柜老板跑路 涉案金额100多万
http://xiaofei.nen.com.cn/system/2016/12/19/019539468.shtml
6. [铁西区市场监督管理局(开发区)] 商家未按照规定时间给合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=12165
网友来信:“[dew]铁西消协一如既往地负责”
7.[本溪市消费者协会]羽绒服毛领掉色导致白色羽绒服被染色(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12215
网友来信:“[给力]经消协调解,该投诉已圆满解决,商家为消费者更换一件同款全新羽绒服,消费者非常满意。”
8.[于洪区消费者协会]抽奖骗局(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12214
网友来信:“[网友]有温度的回复~”
 
12月1日-12月10日
1.[辽阳市消协]地板超期不安装 不退货款 房屋不能入住(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11892
网友来信:“[网友]辽阳消协很负责!”
2. [朝阳市消协]百盛汽贸不履行保价协议(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=11866
网友来信:“[网友]维权不错!”
3.[于洪区消费者协会]保利物业是黑物业不管业主的人身财产安危(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12201
网友来信:“[网友]于洪消协的指导很必要,这样的问题确实应该直接报警了”
4.[丹东市消协]电信工作人员的催换4G卡骚扰电话严重影响用户的正常生活(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12188
网友来信:“[dew]丹东消协辛苦了”
5.虚假驾校 交钱不让考试申请退款之后就联系不上(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12175
网友来信:“[网友]大东消协很负责。”
6. [朝阳市消协]产品质量差,售后协商无果(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=11780
网友来信:“[网友]辽宁的消费者,投诉京东,辽宁消费维权网还是蛮给力滴!”
7.[铁西区市场监督管理局(开发区)]商家未按照规定时间给合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12165
网友来信:“[好消息]经与4S店沟通,4S店承诺12月25日前给合格证并电话告知消费者。”
8.[辽阳市消协]购买的皮装为不合格品(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12158
网友来信:“[辽阳很负责]经消协工作人员调查得知,王琰珣长期在佟二堡上货,于2016年11月在此店购4件皮装,通过快递邮往大庆,到货后,直接卖给消费者,消费者发现有质量问题,找到王琰珣,王琰珣找到佟二堡邱日。双方没有达成协议。王琰珣向佟二堡投诉中心投诉,佟二堡投诉中心根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”由于该投诉人实为上货,而非为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,故不予受理。”
9.[沈河消协] 希伦豪尔国际健身会所已倒闭不给退(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12156
网友来信:“[好消息] 2016年12月6日,经滨河所工作人员调解,消费者与经营者已达成调解协议。”
10.[沈河消协] 不交付车辆和汽车合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12155
网友来信:“[沈河辛苦了] 经与投诉人沟通,其表示店方承诺本月26日前交付车辆及合格证。”
11.[沈河消协希伦豪尔国际健身会所已倒闭不给退钱(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12153
网友来信:“[好消息] 2016年12月6日,经滨河所工作人员调解,消费者与经营者已达成调解协议。”
12.[皇姑区消费者协会] 要求退费一直没有人联系,打客服多次都是推托(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12151
网友来信:“[皇姑好亲切]张宏亮您好!得知您的投诉已得到妥善解决,故在此为您结案!”“[网友]皇姑真是亲切!”
13.[铁西区市场监督管理局(开发区)] 食品过期(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12140
网友来信:“[详尽]经调查,诉求人王先生表示,已经同经营者和解,身体也没有什么异样,放弃诉求 。随后执法人员来到投诉事项发生的地点,沈阳化工大学内周末超市进行调查,现场经营者于毅提供了的营业执照、食品流通许可证、供应商的营业执照、食品生产许可证、产品检验报告等。在蛋糕,面包区域检查,没有发现过期食品。 随后执法人员把调查结果反馈给投诉人,投诉人对调查结果表示满意。”
14.[沈河消协全款买车商家不给车(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12130
网友来信:“[详尽] 我所于12月5日上午与该投诉人电话沟通,告知其我所已受理其投诉,并告知其店方于今日下午三点由负责人出面答复,该投诉人表示其正在店里,我们告知其此消息没有实际意义,且对我们只负责调解表示不满,明确表示其再想其他办法,不用我们调解了。”
15.[大东区消费者协会]沈阳泽尔堂和福裕泰大药房欺骗老年病人购买其他高价药品(已回复)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=12173
网友来信:“[消费者]剩余药品以退款 大东区消费者协会的帮助!”
 

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