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2016年9月各市消协维权网投诉解决率月榜

发布时间:2017-02-23 13:40     来源:未知
网友点赞消协
9月21日-9月30
1.[沈阳市铁西区消费者协会]橱柜问题(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11366
网友来信:“[有道理]《消费者权益保护法》第十六条规定:‘经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。’‘《合同法》第一百一十一条规定:质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 ’本案中,经营者提供的橱柜质量不符合约定,应当按照合同条款承担违约责任。”
2. [鞍山市消费者协会]平安保险不给理赔投诉后不联系用户还回复虚假信息(已解决)
http://315.nen.com.cn/CtrlOut/Contxt.aspx?id=11584  
网友来信:“[网友]消息,真好”
3.[于洪区消费者协会]报修两个星期 无人回复 发送虚假短信(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11610
网友来信:“[于洪消协优秀!]经过于洪区消协的调解,经营者已经帮助解决。消费者很满意。”
4.[沈河消协] 强制消费欺骗消费者(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11607
网友来信:“[沈河给力]经调解,双方达成协议,退还2100元,已完毕。”
5.[铁西区市场监督管理局(开发区)]订车定金不按照预定内退还(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11593
网友来信:“[网友]经调解,4s店同意于9月30日前将定金退还给消费者。”
6.[沈河消协]要求长城宽带全额退费(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11591
网友来信:“[沈河消协辛苦了]经调解,双方意见达成一致。”
7.[丹东市消费者协会]三包产品拒绝售后,服务态度恶劣(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11589
网友来信:“[丹东消协辛苦了]经协调,双方达成一致意见。”
8.[沈阳市铁西区市场监督管理局(开发区)]商家说25个工作日给合格证,一拖在拖已经2个月,电话拒接(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11585
网友来信:“[铁西监督局好详尽]您好!收到您关于“汽车店不给合格证工商所同志不作为问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局(开发区)翟青所所长立即通过电话同投诉人取得联系了解情况,并解释了无人接听电话的原因,取得了投诉人的谅解。立即安排一名副所长带领管理员进行处理。经过调查投诉人反映的情况属实。关于汽车店不给合格证的问题,立即向东北汽贸东辰汽车销售公司询问情况,并督促该公司将情况上报总公司进行沟通协调,经过我们的努力,东辰汽车销售公司承诺在10月1日前交付合格证。关于投诉人反映打电话无人接听一事,经过了解是该办公室2名管理人员走访企业,造成办公室电话无人接听。主要原因是近期上级安排一件比较急的工作,要求该所在9月底前完成对辖区内近4000余非公有制经济组织党建工作调查摸底,由于时间紧、任务重。因此所长要求同志们每天要深入辖区相关企业进行走访,开展摸底调查工作。所以没有及时接听到投诉人的电话,我们对给投诉人带来的困扰表示歉意,该所所长表示立即整改,杜绝电话无人接听的现象再次发生。 如有其它疑问请拨打电话:89351082、25396802、89353”
9.[沈阳市铁西区消费者协会]星摩尔bershka店商品质量有问题 不给退货(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11629
网友来信:“[网友]铁西消协有效率。”
10.[营口市消费者协会]不履行会员卡制度(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11622
网友来信:“[网友] 营口消协回复得好贴心。”
11.[于洪区消费者协会]网站宣传和实际不符,18640288429这是负责贷款的手机(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11617
网友来信:“[网友]于洪消协有效率~”
12.[浑南区]在京东新买10余天的天梭表进水(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11616
网友来信:“[好详尽] 2016年9月27日,我局接到投诉,投诉在沈阳京东世纪贸易有限公司购买的手表有质量问题,依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理并电话告知消费者。 经查:消费者称2016年9月12日在京东商城购买的手表有质量问题,要求京东解决。京东回复:已办理退货。 谢谢您对浑南区消费者协会的信任和支持!!”“[赞!!]京东回复:已办理退货。”
13.[丹东市消费者协会]影楼霸王条款(详细过程)(已回复)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11652
网友来信:“[丹东小赵]丹东消费者协会已与我取得联系 非常亲切的询问了我的问题 并承诺与影楼联系调解后 会主动联系我 作为一个普通消费者感到心里暖暖的。[网友]确实暖心~”
14.[辽阳市消协]辽阳长城宽带网速慢(已回复)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11644
网友来信:“[网友] 辽阳市消协有效率。”
 
9月11日-9月20日
1.[铁西区市场监督管理局(开发区)]提车时车有毛病,不给办正规退定金手续(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11456
网友来信:“[网友]铁西消协办实事儿”
2.[盘锦市消协]店里服务人员搞错套餐,让我们承担责任,态度极其不好(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11499
网友来信:“[网友]盘锦消协很负责~~”
3.[沈阳市铁西区消费者协会]沈阳影美影城有限公司超经验范围经营还欺辱顾客(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11408
网友来信:“[...]这真是气人啊。铁西消协好负责~”
4.[沈阳市铁西区市场监督管理局(开发区)]定车定金未按照约定时间退还(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11578
网友来信:“[铁西管理局辛苦了]经与被投诉人沟通,被投诉人同意在9月30日前将订金退换消费者。”
5.[沈北消协]请求退还订金(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11162
网友来信:“[丹东小赵]太给力了 做深得民心的好领导 [沈北消协太赞了] 发
被投诉人将投诉人交纳500元定金退回,解除订购合同。”“[网友]回复得好详尽,赞!”
6.[锦州市消费者协会]电视因质量问题退货但不退安装费(已解决)
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网友来信:“[赞@@]经调解,商场已为消费者退还400元费用。”
7.[锦州市消费者协会]退定金说明不详细(已解决)
网友来信:“[锦州消协辛苦了]经调查调解,按《合同法》相关规定,消费者违约商家扣除标的额的20%属合法行为,消费者表示理解。”
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11552
8.[铁西区市场监督管理局(开发区)]家具质量投诉退款及怀疑没有营业执照(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11549
网友来信:“[↑]开发区消协有效率~”
9.[沈阳市铁西区消费者协会]光纤改造进度未知(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11534
网友来信:“[网友]能解决就好!”
10.[本溪消协]穿着时间不超四小时开胶,不予以退货(已解决)
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网友来信:“[本溪消协辛苦了]经过调解,给予退货,真好~”
 
9月1日-9月10日
1.[锦州市消费者协会]联通靓号升4g霸王条款侵权(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11383
网友来信:“[楼主]感谢锦州市消费者协会,已经解决”
2.[沈阳市铁西区消费者协会]沈阳影美影城有限公司超经验范围经营还欺辱顾客(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11408
网友来信:“[能退就好感谢消协] 经营者同意给消费者退眼镜。”
3.[皇姑区消费者协会] 投诉制作榻榻米板材存在欺诈以及承诺不符(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11420
网友来信:“[网友]皇姑区消费者协会回复得很贴心。”
4.昨天买的首饰今天去换样子,手工费被商家扣除(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11172
网友来信:“[本溪消协辛苦了]经过桓仁县消费者协会调解,萃华金店已全额返还手工费。”
5.[鞍山市消费者协会]光明牛问题奶质量(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11443
网友来信:“[鞍山消协辛苦了]消费者对经营者对赔偿表示满意”“[网友]都满意不容易,鞍山消协给力!”
6.[鞍山市消费者协会]手机话费乱扣费(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11153
网友来信:“[赞]费用已退还!!”
7.[沈河消协]购车后不给车及车辆合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11007
网友来信:“[网友] 投诉还是有效果的。有问题不怕,能解决就好!”
8.[鞍山市消费者协会]鞍山铁西区龙摄影婚纱影楼欺骗消费者,不能拍照不退款(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11503
网友来信:“ [网友]鞍山消协给力~”
9.[盘锦市消协]店里服务人员搞错套餐,让我们承担责任,态度极其不好(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11499
网友来信:“[盘锦消协高效]通过盘锦市消协的介入调查调解,商家认识到自己服务上存在的问题并承诺对此事内部进行严肃处理并改进,并给消费者道歉,双方达成谅解,此事得到妥善解决。谢谢关注!”“[↑]给消费者道歉也是一种态度~”
10.[葫芦岛市消委会]葫芦岛市龙港区爱博手机店不诚信经营(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11498
网友来信:“[赞!!]经消委会工作人员调查了解,龙港区爱博手机店为消费者退回手机,双方达成一致意见,调解成功。”
11.[丹东市消费者协会]修空调(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11489
网友来信:“ [丹东太有效率了]与消费者取得沟通,经核实情况后,又与该售后得联系,了解具体事宜。经消协与双方沟通,关于空调修理问题双方和解。”
12.沈阳市铁西区消费者协会]小米4手机质量不过关经多次维修还是有问题要求换手机(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11483
网友来信:“[oldjohn] 经过领导的关心和工作人员的努力,我的问题已经得到圆满解决。非常感谢有关人员的努力!我没有要求客服道歉,因为个别人什么时候都存在,林子大了什么鸟都 有。[oldjohn]还忘了一件事,就是从我投诉到得到解决就用了三天时间。办事效率之高、解决问题之快,让我万万没有想到。再一次感谢消费者协会的领导和工作人员,你们辛苦了!谢谢!也感谢铁西小米之家和铁西万象汇小米维修部帮助协助解决问题!”“[消费者]铁西确实很负责。”
13.[浑南区]收餐位费(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11472
网友来信:“[网友]浑南消协好有效率~”
14.[沈河消协]投诉东北汽贸东风日产迟迟不给汽车合格证(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11463
网友来信:“[投诉人表示同意]我所工作人员于9月5日分别与双方进行了电话沟通;店方承诺2016年10月末之前交付车辆及合格证;投诉人表示同意”
15.[大东区消费者协会]妖舞吧小吃街的会员卡(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11458
网友来信:“[大东消协辛苦了]经与龙之梦购物中心沟通,了解到消费者会员卡登记后,于2016年9月12日起,陆续给会员退卡。”
16.[铁西区市场监督管理局(开发区)]提车时车有毛病,不给办正规退定金手续(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11456
网友来信:“[铁西消协辛苦了]经我们与4S店沟通协商,已同意在15个工作日内将订金返还给消费者”
17.[大东区消费者协会]诱骗消费(已解决)
http://315.nen.com.cn/ctrlout/Contxt.aspx?id=11452
网友来信:“[大东消协辛苦了]经调解,华为售后给消费者手机系统重新升级更新。”

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